64 hibajee-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

64 hibajee (এরপরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে কীভাবে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য পরিষেবার মাধ্যমে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতিটি 64 hibajee-এর সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো সম্পর্কে অবহিত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতির বিস্তারিত শর্তাবলী আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একে পরিপূরক হিসেবে পড়া উচিত।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের সময় আপনার কাছ থেকে যে তথ্য নেওয়া হয়, তা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে কখনও হস্তান্তর করা হয় না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

64 hibajee বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় এবং দেখা পেজের তালিকা
• লগইন ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কখনও কখনও বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য নিতে পারি। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচালিত হয়।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

64 hibajee কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বর্ণিত হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করি। নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে এই প্রক্রিয়া অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পাদন করতে আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। এই তথ্য নিরাপদ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্য যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা লগইন ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানাই।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার

64 hibajee কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, তথ্য সংরক্ষণ এবং সাইবার নিরাপত্তার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে আইনগতভাবে বাধ্য।

৪.২ গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে, তবে সেটি কেবল গেম পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখার জন্য।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল সেটুকু তথ্যই প্রদান করি যা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মতো ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন সংস্থা একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির ব্যবহার

64 hibajee তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই এর অন্তর্ভুক্ত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা কীভাবে সাইটটি আরও ভালো করা যায় তা বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। কোনো পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোথায় ত্রুটি দেখা দিচ্ছে — এটি বিশ্লেষণ করতে এই কুকি সাহায্য করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি সেটিং নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও পদ্ধতি

64 hibajee কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণ করা প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইনে যতটুকু সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক ও কর-সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা লগ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি তদন্তের সুবিধার্থে নিরাপত্তা লগ একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

৬.৪ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে 64 hibajee ব্যবহারকারীর তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত রাখে। তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের দেওয়া হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে, যা 64 hibajee সম্মান করে এবং প্রয়োগে সহায়তা করে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করি। দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন, যেখানে নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের তথ্যও দেওয়া আছে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

64 hibajee-এর সকল পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে জানা গেলে তার অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে সংযোগ রয়েছে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতির জন্য 64 hibajee দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে যায়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

64 hibajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হয়। পেজের শীর্ষে উল্লেখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।

এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজি)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আমাদের সংস্থার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখতে পারেন।